환불 정책

1. 취소 · 교환 · 반품 규정 (Cancellation & Returns)

취소 및 변경: 배송 전(영업일 기준 3일 이전) 취소는 가능하나, 배송 당일 취소 및 수령일 변경은 왕복 배송비가 부과됩니다.

반품 배송비 발생 경우:

단순 변심으로 인한 반품 및 교환.

설치 공간 협소로 인해 상품 진입이 불가능하거나 설치를 거부하는 경우.

수취인 부재, 연락 두절, 주소지 오기입으로 인해 반송되는 경우.

접수 기한: 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내, 제품 하자 및 오배송의 경우 수령 후 30일 이내(혹은 그 사실을 안 날로부터 30일 이내) 접수 가능합니다.

🚫 교환/반품이 불가능한 경우

상품 포장을 개봉하여 가치가 훼손된 경우(박스 포함).

설치가 완료되었거나 상품을 이미 사용한 경우.

고객의 부주의로 인해 상품이 파손, 오염, 훼손된 경우.

주문 제작된 상품이 제작에 들어갔거나 완료된 경우.

모니터 해상도에 따른 색상 차이 및 측정 방식에 따른 1~3cm 내외의 사이즈 오차.

2. 환불 절차 안내 (Refund Process)

상품 회수 및 검수가 완료된 후 환불이 진행됩니다.

신용카드 결제: 취소 접수 후 카드사 승인 취소까지 약 3~7영업일이 소요됩니다.

무통장 입금: 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 송금됩니다.

3. 소재별 자연스러운 특성 안내 (Care & Material Info)

아래 사항들은 소재의 자연스러운 특징이며 제품의 하자가 아니므로 무상 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.

소재	확인 및 주의 사항
원목/무늬목	자연스러운 옹이,나뭇결의 차이,미세한 색상 차이 환경에 따른 수축 및 팽창으로 인한 미세한 갈라짐.원목 특유의 냄새
세라믹/강화유리	제작 공정에서 발생하는 미세한 흑점 및 점,미세한 스크래치
스틸/금속	용접 부위의 자국,미세한 찍힘.도장 공정 중 발생하는 고르지 못한 도색이나 미세한 벗겨짐.
PU/패브릭	마감 부분의 불규칙한 라인이나 실밥. 소재 특유의 주름 및 냄새.시트 내부 충전재의 자연스러운 꺼짐